第2379章 成长
第2379章成长
能够帮助到大家,我真的是特别的开心,我也特别愿意去帮助大家更加喜欢跟大家在一起的这种感受,跟大家在一起的这段时间呀,我感觉自己成长了很多。
希望在以后的日子里面,我能够做得更多,也希望我能够做得更好,对大家做到更多的实事儿。
而且大家要是有什么意见的话,也可以跟我去反馈,只要是为了大家好的,我肯定会努力的去为大家谋福利,大家做好自己该做的事情就可以了。”
白美溪对大家的要求特别的少,而且也十分的真诚,希望大家能够做好该做的事情就可以了。
大家鼓完掌后,便直接又回到了自己的座位上,做该做的事情了。
“小李,最近你的工作,真的是特别的优秀啊,而且员工也都特别的好,甚至犯错的概率都特别的小呢,我真的是希望你们能够再接再厉保持住这种状态。
要知道咱们现在主要做的,就是食品方面的事情,所以我希望大家能够很注意这方面的事情,要知道很多的安全问题,也是有着很大的事情的,但是最近安全质量把控,这关您做得特别的好。”
白美溪笑呵呵的说道,感觉确实是小李把这些事情都做到了一种极致,而且基本上是做的面面俱到了。
“您放心吧,肯定能够越来越好的,而且我也知道我们该做的是什么,再加上啊现在您上次就已经主要开会跟我们说了,
第一就是食品的安全性问题,第二就是客人的满意度只有将客人的满意度做好,我们才能够留住顾客。”
小李倒是把这些事情,记得都特别的清楚。
“这些情况你倒是明白,但是啊事儿做的可就不太明白呀,虽然你给他们都已经开过会了,但是现在这个食品质量安全问题,确实是把控的挺好,但是有的员工服务的态度,可真是挺差劲的。”
白美溪昨天晚上找朋友,直接突击了一下商超看一下服务的状态是怎么样,但是结果却特别的差。
“怎么可能呢,我这都已经给他们开晚会了,而且也让他们多注意这个问题啊。”
小李感觉自己刚开完会,怎么会有这种情况发生呢?而且这几天自己一直都在抓态度问题啊。
“怎么不可能呢,我昨天晚上特意找朋友去的,因为我知道我一去的话大家基本上都认识,我就开始糊弄我了,所以我也不愿意去做那些事情,我便直接让我的朋友去了,也算是卧底吧。
正好去看看大家平常的表现,而且我们分早中晚去的,早晨起来的时候还可以,中午的时候就有一些人开始不耐烦了,而且有很多的摊位上,出现了没有员工的事情。
我不知道员工去干什么去了,但是这些都是你们的问题,我也希望你能够去高度的重视。
这要是真真正正的出现什么情况,应该怎么办呀,这些都是问题,你们要是再不引起重视的话,我就要自己去办了。”
白美溪也把这些问题反映到了小李这边,让小李赶紧去解决,因为大家的态度确实是不好,也导致了很多的顾客心情特别的差,毕竟顾客的心情问题还是很重要的。
商超原来的质量都是特别的有保障,但是这员工的服务态度一直都特别的差劲,自己之前也去看过几次,虽然没感觉有那么的不好,但是跟自己的理想方向还是有一定差距的。
而昨天自己去派了一个卧底,让卧底进去,看看问题,就发现了早晨起来的时候,大家的状态各方面都不错,也能够在自己的岗位上努力工作,虽然会出现一些在一旁闲聊天的情况,但是大多数的人都是特别的积极主动去摆货,理货。
弄好自己该弄的事情,但是这到了中午以后,人可能就开始有一些懈怠了,对顾客也总是爱搭不惜理儿的。
尤其是到了晚上,要下班的时候,别说能不能够找到人了,就连很多的水果,都已经提前给收拾起来了,这样的话,顾客根本就没有办法去买到自己心仪的东西。
而且还有一些水果的质量,也都不是特别的好,这一点应该多去注意。
“您说的这些问题,我因为下午或者说是晚上基本上都在仓库这边,我也是确实特别的忙两边跑啊,有的时候这个精力还是有限的,但是这确实是我的问题没有抓到位。
毕竟晚上的顾客,还是特别的多,尤其是我们的商超下班,可能会晚一些,可以让更多的顾客去买到新鲜的蔬菜水果,所以很多的顾客才愿意来到我们这边。
我们这边的服务态度没有跟上,我确实是有问题的,我今天下午就直接去商超那边突袭,也抓到他们一些把柄,并且进行严罚。”
小李能够认识到自己的错误,并且愿意及时的去改正,从来都没有二话,这点特别的好。
“严厉惩罚并不是目的,我们最重要的就是要让大家能够从根本的上面认识,得到我们要求的是员工的服务和态度,必须特别好的对每一个顾客,我们要做的就是让顾客满意。”
白美溪拍了拍小李,让小李意识到这个方面。
“您放心,我知道我应该怎么去做,之前的时候,我也跟员工去说过这个问题,而且我们这边也有培训,培训了以后不能够说是啥用都没有。
还是希望大家能够按照培训的状态,一点一点的往前走。”
小李这边也是知道大家现在什么样的情况,而且自己有的时候在仓库,市场那边肯定会有一些人就会放松警惕,所以自己也准备加派一些人手,培养一些自己的心腹。
“这样吧,这个是我的侄子,也是刚来这边,你多带带他,如果要是比较不错的话,以后他也能够帮你分担一些任务,而且最近再有五个月左右,我想把你派入到一个新的市场上面去,承担起一些别的重任。
毕竟你有经验,而且大家也都特别的信任你。
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能够帮助到大家,我真的是特别的开心,我也特别愿意去帮助大家更加喜欢跟大家在一起的这种感受,跟大家在一起的这段时间呀,我感觉自己成长了很多。
希望在以后的日子里面,我能够做得更多,也希望我能够做得更好,对大家做到更多的实事儿。
而且大家要是有什么意见的话,也可以跟我去反馈,只要是为了大家好的,我肯定会努力的去为大家谋福利,大家做好自己该做的事情就可以了。”
白美溪对大家的要求特别的少,而且也十分的真诚,希望大家能够做好该做的事情就可以了。
大家鼓完掌后,便直接又回到了自己的座位上,做该做的事情了。
“小李,最近你的工作,真的是特别的优秀啊,而且员工也都特别的好,甚至犯错的概率都特别的小呢,我真的是希望你们能够再接再厉保持住这种状态。
要知道咱们现在主要做的,就是食品方面的事情,所以我希望大家能够很注意这方面的事情,要知道很多的安全问题,也是有着很大的事情的,但是最近安全质量把控,这关您做得特别的好。”
白美溪笑呵呵的说道,感觉确实是小李把这些事情都做到了一种极致,而且基本上是做的面面俱到了。
“您放心吧,肯定能够越来越好的,而且我也知道我们该做的是什么,再加上啊现在您上次就已经主要开会跟我们说了,
第一就是食品的安全性问题,第二就是客人的满意度只有将客人的满意度做好,我们才能够留住顾客。”
小李倒是把这些事情,记得都特别的清楚。
“这些情况你倒是明白,但是啊事儿做的可就不太明白呀,虽然你给他们都已经开过会了,但是现在这个食品质量安全问题,确实是把控的挺好,但是有的员工服务的态度,可真是挺差劲的。”
白美溪昨天晚上找朋友,直接突击了一下商超看一下服务的状态是怎么样,但是结果却特别的差。
“怎么可能呢,我这都已经给他们开晚会了,而且也让他们多注意这个问题啊。”
小李感觉自己刚开完会,怎么会有这种情况发生呢?而且这几天自己一直都在抓态度问题啊。
“怎么不可能呢,我昨天晚上特意找朋友去的,因为我知道我一去的话大家基本上都认识,我就开始糊弄我了,所以我也不愿意去做那些事情,我便直接让我的朋友去了,也算是卧底吧。
正好去看看大家平常的表现,而且我们分早中晚去的,早晨起来的时候还可以,中午的时候就有一些人开始不耐烦了,而且有很多的摊位上,出现了没有员工的事情。
我不知道员工去干什么去了,但是这些都是你们的问题,我也希望你能够去高度的重视。
这要是真真正正的出现什么情况,应该怎么办呀,这些都是问题,你们要是再不引起重视的话,我就要自己去办了。”
白美溪也把这些问题反映到了小李这边,让小李赶紧去解决,因为大家的态度确实是不好,也导致了很多的顾客心情特别的差,毕竟顾客的心情问题还是很重要的。
商超原来的质量都是特别的有保障,但是这员工的服务态度一直都特别的差劲,自己之前也去看过几次,虽然没感觉有那么的不好,但是跟自己的理想方向还是有一定差距的。
而昨天自己去派了一个卧底,让卧底进去,看看问题,就发现了早晨起来的时候,大家的状态各方面都不错,也能够在自己的岗位上努力工作,虽然会出现一些在一旁闲聊天的情况,但是大多数的人都是特别的积极主动去摆货,理货。
弄好自己该弄的事情,但是这到了中午以后,人可能就开始有一些懈怠了,对顾客也总是爱搭不惜理儿的。
尤其是到了晚上,要下班的时候,别说能不能够找到人了,就连很多的水果,都已经提前给收拾起来了,这样的话,顾客根本就没有办法去买到自己心仪的东西。
而且还有一些水果的质量,也都不是特别的好,这一点应该多去注意。
“您说的这些问题,我因为下午或者说是晚上基本上都在仓库这边,我也是确实特别的忙两边跑啊,有的时候这个精力还是有限的,但是这确实是我的问题没有抓到位。
毕竟晚上的顾客,还是特别的多,尤其是我们的商超下班,可能会晚一些,可以让更多的顾客去买到新鲜的蔬菜水果,所以很多的顾客才愿意来到我们这边。
我们这边的服务态度没有跟上,我确实是有问题的,我今天下午就直接去商超那边突袭,也抓到他们一些把柄,并且进行严罚。”
小李能够认识到自己的错误,并且愿意及时的去改正,从来都没有二话,这点特别的好。
“严厉惩罚并不是目的,我们最重要的就是要让大家能够从根本的上面认识,得到我们要求的是员工的服务和态度,必须特别好的对每一个顾客,我们要做的就是让顾客满意。”
白美溪拍了拍小李,让小李意识到这个方面。
“您放心,我知道我应该怎么去做,之前的时候,我也跟员工去说过这个问题,而且我们这边也有培训,培训了以后不能够说是啥用都没有。
还是希望大家能够按照培训的状态,一点一点的往前走。”
小李这边也是知道大家现在什么样的情况,而且自己有的时候在仓库,市场那边肯定会有一些人就会放松警惕,所以自己也准备加派一些人手,培养一些自己的心腹。
“这样吧,这个是我的侄子,也是刚来这边,你多带带他,如果要是比较不错的话,以后他也能够帮你分担一些任务,而且最近再有五个月左右,我想把你派入到一个新的市场上面去,承担起一些别的重任。
毕竟你有经验,而且大家也都特别的信任你。
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